Ter uma pequena empresa em Portugal não é propriamente uma tarefa simples. Há clientes para atender, fornecedores, contas, funcionários e muitas outras coisas para tratar todos os dias. E, pelo meio de tudo isto, ainda é preciso pensar em marketing.
Hoje fala-se muito de marketing digital, SEO, redes sociais, anúncios, conteúdos, websites e Google. Para uma pequena empresa, pode parecer que é preciso fazer tudo ao mesmo tempo. Na realidade, não é.
O marketing digital para pequenas empresas começa por uma coisa muito mais simples: fazer com que as pessoas certas encontrem a sua empresa quando procuram aquilo que você vende.
O que é marketing digital para pequenas empresas?
De uma forma simples, marketing digital é tudo aquilo que uma empresa faz online para ser encontrada, ganhar confiança e conseguir novos clientes.
Pode passar por ter um bom website, aparecer no Google, trabalhar SEO, manter o Google Business Profile atualizado, publicar conteúdos, utilizar redes sociais ou investir em publicidade online.
Mas nem todas as empresas precisam das mesmas coisas.
Uma empresa de canalização no Porto, por exemplo, pode ter muito mais interesse em aparecer no Google quando alguém procura “canalizador no Porto” do que em ter milhares de seguidores no Instagram.
Um restaurante em Lisboa pode depender bastante do Google Maps, das avaliações dos clientes, das fotografias e de um website onde seja fácil consultar o menu ou fazer uma reserva.
Uma pequena empresa de contabilidade pode conseguir novos clientes através de pesquisas no Google, conteúdos úteis e uma boa presença online.
É por isso que não existe uma fórmula única de marketing digital para PME. O que funciona para uma empresa pode não fazer grande sentido para outra.
Porque é importante para uma PME?
O comportamento dos consumidores mudou bastante. Antes de comprar, marcar uma consulta, pedir um orçamento ou escolher um restaurante, muitas pessoas fazem primeiro uma pesquisa online.
Procuram no Google, consultam o Maps, visitam o website, lêem avaliações e, muitas vezes, dão uma vista de olhos às redes sociais.
Se a sua empresa não aparece nesse momento, outra empresa pode aparecer no seu lugar.
E aqui está uma das principais razões pelas quais o marketing digital para pequenas empresas é importante: não se trata apenas de divulgar uma marca. Trata-se de estar presente quando existe uma necessidade real.
Imagine alguém que precisa de trocar uma janela em casa e pesquisa “empresa de janelas perto de mim”. Se a sua empresa trabalha nessa área, esse é precisamente o tipo de pessoa que gostaria de encontrar.
Não é necessário chegar a milhares de pessoas. É muito mais interessante chegar às pessoas certas.
Por onde deve começar uma pequena empresa?
Não precisa de contratar uma equipa inteira de marketing nem de estar presente em todas as plataformas.
Para muitas pequenas empresas, o primeiro passo é ter uma presença online sólida.
O website deve explicar rapidamente o que a empresa faz, para quem trabalha, quais são os seus principais serviços e como pode ser contactada. Não precisa de ter dezenas de páginas. Precisa de ser claro, rápido e fácil de utilizar, sobretudo no telemóvel.
Depois vem o Google.
É importante que a empresa tenha as suas informações corretas e atualizadas no Google Business Profile, especialmente quando trabalha com clientes numa determinada cidade ou região. Morada, horário, telefone, website, fotografias e avaliações podem fazer uma diferença real na decisão de um potencial cliente.
O terceiro ponto é o conteúdo.
Não é preciso publicar todos os dias nas redes sociais. Muitas vezes, é mais útil responder às perguntas que os clientes fazem antes de comprar.
Se tem uma empresa de remodelações, por exemplo, pode criar conteúdos sobre preços, materiais, prazos ou erros comuns numa remodelação. Se tem uma clínica, pode explicar os serviços e responder às dúvidas mais frequentes dos pacientes.
É aqui que o conteúdo começa também a trabalhar para o SEO.
SEO e marketing digital para PME
SEO é uma parte importante do marketing digital, mas não deve ser tratado como uma coleção de palavras-chave colocadas num texto.
O objetivo é ajudar o Google a perceber o conteúdo de uma página e, ao mesmo tempo, oferecer uma resposta útil para quem está a pesquisar.
Para uma pequena empresa, pode ser muito mais interessante trabalhar pesquisas específicas do que tentar aparecer para termos demasiado genéricos.
Por exemplo, “marketing digital” é uma pesquisa muito ampla e bastante competitiva. Já “marketing digital para pequenas empresas” é muito mais específica e corresponde a uma necessidade concreta.
O mesmo acontece noutros setores. “Contabilidade” é muito genérico. “Contabilista para pequenas empresas em Lisboa” já diz muito mais sobre aquilo que a pessoa procura.
É esta combinação entre intenção de pesquisa, localização e serviço que pode tornar o SEO especialmente interessante para pequenas empresas.
Marketing para PME não é só redes sociais
As redes sociais podem ser importantes, mas não devem ser confundidas com toda a estratégia de marketing.
Uma empresa pode publicar regularmente no Instagram e, mesmo assim, ter poucos contactos. Outra pode ter uma página bastante simples, mas aparecer no Google sempre que alguém procura o seu serviço e conseguir clientes dessa forma.
O percurso de um cliente também pode passar por vários canais.
Pode ver uma publicação no Instagram, procurar o nome da empresa no Google, visitar o website, ler algumas avaliações e só depois telefonar ou enviar um email.
Por isso, o marketing para PME deve ser pensado como um conjunto. Website, Google, SEO, conteúdos, redes sociais e publicidade podem trabalhar em conjunto, mas nem todos têm de ter a mesma importância.
O mais importante é perceber onde estão os seus clientes e concentrar aí o esforço.
Uma estratégia simples é melhor do que tentar fazer tudo
Um dos maiores problemas das pequenas empresas é a falta de tempo. O proprietário sabe que devia melhorar o website, trabalhar o SEO, publicar conteúdos e tratar das redes sociais, mas tem um negócio para gerir.
Por isso, uma boa estratégia de marketing digital para pequenas empresas deve começar com prioridades claras.
Primeiro, perceber quem são os clientes e o que procuram. Depois, garantir que a empresa tem uma presença online profissional e fácil de encontrar. A seguir, escolher os canais que realmente podem trazer resultados e começar a medir o que acontece.
Não é necessário fazer vinte coisas diferentes.
É preferível fazer cinco coisas bem e de forma consistente.
Também é importante não medir o sucesso apenas pelos seguidores ou pelo número de publicações. Para uma pequena empresa, números como visitas ao website, pedidos de orçamento, chamadas, reservas, contactos e novos clientes costumam ser muito mais importantes.
No final, a pergunta é bastante simples: o marketing está a ajudar a empresa a conseguir mais negócio?
Se a resposta for sim, vale a pena continuar e melhorar. Se não, é preciso perceber o que está a falhar e mudar a abordagem.
Marketing digital para pequenas empresas em Portugal
Uma pequena empresa não precisa de competir com grandes marcas em tudo. Muitas vezes, a sua vantagem está precisamente em ser mais próxima, conhecer melhor o mercado local e perceber aquilo de que os seus clientes precisam.
O marketing digital pode ajudar a tornar essa vantagem visível.
Não é preciso estar em todo o lado. É preciso estar onde os seus clientes procuram.
Para algumas empresas será principalmente o Google. Para outras, serão as redes sociais, o Google Maps, o email ou uma combinação de vários canais.
O importante é começar com uma estratégia que faça sentido para o negócio, em vez de simplesmente seguir aquilo que outras empresas estão a fazer.
Na MIREVU, acreditamos que o marketing digital para pequenas empresas deve ser simples, prático e focado no crescimento real do negócio.
Porque no final, o objetivo não é ter mais marketing.
É ter mais clientes.